Le Guide des services Petit Bateau en ligne à l’abordage !

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Plusieurs modes de livraison sont possibles.

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Gratuit dès 75 €
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Gratuit
A partir de 2h ouvrées
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LIVRAISON AVANT NOËL ! En savoir plus

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Emballage cadeau

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NOS SERVICES EN BOUTIQUE

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Votre commande ne remplit pas vos attentes ? Suivez notre guide !

Echanges & remboursements en boutique

échanges

On échange tout ! Vous avez jusqu'à 30
jours – 45 si vous êtes membre de
la Grande Tribu - pour échanger vos
articles dans votre boutique
Petit Bateau.​

Les produits marqués « Exclu Web » et les produits remisés pendant les « (SUPER) Outlet Days » ne peuvent pas faire l’objet d’un échange.

Remboursements

Vous avez jusqu'à 30 jours – 45 si vous
êtes membre de la Grande Tribu - pour
déposer vos articles dans votre boutique
Petit Bateau.​(hors boutiques partenaires)

Attention ! Pour les retours web, le renvoi
est à vos frais. Vous pouvez
cependant les échanger.

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Les remboursements en ligne

Afin d’être remboursé, vous avez la possibilité de nous retourner le ou les article(s) dont vous n’êtes pas
satisfait dans un délai de 30 jours - 45 si vous êtes membre de la Grande Tribu - à compter de la réception
de votre commande.
C’est parti !

Je me connecte...

À mon compte client internet sur le site Petit Bateau. Dans la section « Mes commandes & Retours », je déclare mon retour, en sélectionnant la commande et le/les article(s) que je souhaite renvoyer.

Je prépare...

Mes produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette. J’ajoute le bon de livraison ou la facture (disponible sur mon compte client).

J'adresse...

Mon colis à :
PETIT BATEAU Galeries Louise
- retour internet -
Avenue de la Toison d'Or 50
1000 Bruxelles
Belgique

Je confie...

Je confie le colis au transporteur de
mon choix et je l’affranchis (au tarif en
vigueur). Les frais de retour et de livraison
seront à votre charge.

Je conserve précieusement mon numéro de suivi.

Et hop !

C’est fait ! Facile non ? Vous recevrez une
confirmation, après réception de votre retour,
par email et serez remboursé sous 30 jours.

Les remboursements en ligne

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La retractation

À compter de la réception de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours
pourvous rétracter et nous informer de l’annulation de votre commande
dans sa totalité. Les frais de retour seront en revanche à votre charge.
Vous trouverez plus d’informations sur la démarche ici.

D'autres questions ? Trouvez vos réponses dans notre FAQ !

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