Le guide des services et garanties Petit Bateau

A l’abordage !

SUIVI DE COMMANDE

Ca y est, votre colis est en route ! Pour le suivre en temps réel, rendez-vous sur votre compte client (MON COMPTE). Pratique : vous recevez une alerte par e-mail lorsque votre colis est expédié.

SUIVI DE COMMANDE

Livraison en boutique (Gratuit)

Service disponible sous 5 jours ouvrables dans toutes nos boutiques situées en Belgique, aux Pays-Bas et au Grand-duché de Luxembourg. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que la boutique accuse réception de votre colis. *Voir CGV Article 4.2

LIVRAISON A DOMICILE (4,95€)

LIVRAISON A DOMICILE (4,95€)

Service disponible sous 5 jours ouvrables, exclusivement en Belgique et aux Pays-Bas.

L’ÉCHANGE EN BOUTIQUE

Vous avez bien le droit de vous tromper ! Vous pouvez échanger vos produits gratuitement dans les boutiques Petit Bateau dans un délai de 45 jours après la réception de votre commande.

Comment ça marche ?*

Apportez le ou les article(s) à échanger non porté(s), non lavé(s), non personnalisé(s) dans l'emballage d’origine (avec étiquette) en vous munissant de votre facture. *Voir CGV Article 8.1. 

LE PAIEMENT SÉCURISÉ

Commandez les yeux fermés sur le site Petit Bateau ! Toutes les données bancaires que vous nous fournissez sont protégées par cryptage SSL (Secure Socket Layer) et ne sont jamais stockées dans notre système informatique. Vos paiements en ligne sont donc entièrement sécurisés.

LES RETOURS


Grâce au service Satisfait ou Remboursé Petit Bateau vous avez la possibilité de retourner le ou les produit(s) dont vous n’êtes pas satisfait(e), dans un délai de 45 jours à compter de la réception de votre commande. Les frais de livraison et de retour seront à votre charge.


Comment ça marche ?

1. Je déclare mon retour sur mon profil internet sur www.petit-bateau.be en sélectionnant la commande et le/les article(s) concerné(s).

2. Dans mon colis d’envoi je glisse mes produits non portés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine avec étiquette. J’y ajoute aussi le bon de livraison ou la facture.

3. J’écris l’adresse ci-dessous sur mon colis et je l’affranchis (au tarif en vigueur) :

Petit Bateau Galeries Louise

– retour internet –

Avenue de la Toison d’Or 50

1000 Bruxelles

Belgique

4. Vous êtes remboursé sous 10 jours ouvrés . Vous recevrez un mail de confirmation quand votre remboursement sera effectué.

LE PROGRAMME FIDÉLITÉ

Inscrivez-vous au programme de fidélité et bénéficiez d’offres exclusives. Cumulez des points à échanger contre des remises. Recevez une surprise pour votre anniversaire.

LE PROGRAMME FIDÉLITÉ

L'emballage cadeau

Ce sont les petites attentions qui font toute la différence.
Petit Bateau accorde un soin tout particulier à l’emballage de votre commande et vous propose de joindre un message sur une carte personnalisée. (3€)

La carte cadeau

Pour faire plaisir à coup sûr, offrez la carte cadeau Petit Bateau* ! *voir conditions