De gids over Petit Bateau diensten en garanties

OMRUILING IN BOETIEK

Het geeft niet als u zich vergist !
U mag uw aankopen omruilen in de Petit Bateau boetieks binnen de 45 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Hoe werkt het ? *

U moet dan gewoon het ongedragen en ongewassen artikel in zijn oorspronkelijke verpakking (met etiket) naar de winkel brengen (uitgezonderd persoonlijke borduurservice) met uw factuur.
*Zie AVV 8.1.

INFORMATIE BETREFFENDE COVID-19 SITUATIE

25/03/2021 update

Ik wil mijn bestelling terugsturen, wat is de procedure ?

Geen paniek ! U heeft uitzonderlijk tot 90 dagen de tijd om uw bestelling terug te sturen. ​
U zult de gebruikelijke procedure moeten volgen. Wij raden u aan te wachten tot de situatie verbetert. ​
Onze matrozen doen momenteel hun uiterste best om uw retour zo snel mogelijk te verwerken – dank u voor uw geduld.

DE RETOURS

Dankzij onze service 'Tevreden of Terugbetaald' heeft u de mogelijkheid om uw artikelen te retourneren. Artikelen waar u niet tevreden van bent kan u terugsturen binnen een termijn van 90 dagen vanaf ontvangst van uw bestelling. De leveringskosten en de retourzending zijn te uwen laste.

Hoe werkt het ?

1. Ik valideer mijn retourzending op mijn internet account op www.petit-bateau.be door de bestelling en het (de) betreffende artikel(en) te selecteren.

2. In mijn verzendingspakket stop ik mijn ongedragen, ongewassen, niet gepersonaliseerde producten in hun originele verpakking. Ik voeg ook de leveringsbon of de factuur toe.

3. Ik schrijf het onderstaande adres op mijn pakket en ik frankeer het (tegen het huidige tarief) :

Petit Bateau Galeries Louise

– retour internet –

Avenue de la Toison d’Or 50

1000 Bruxelles

Belgique

4. Ik ontvang mijn terugbetaling binnen een termijn van 10 dagen na verzending van het pakket, via het kanaal dat ik gebruikt heb voor de betaling.