Algemene verkoopvoorwaarden

AVV: VERKOOP OP PETIT BATEAU ONLINEWINKEL

VOORWOORD

De verkoopwebsite www.petit-bateau.be/nl/ (hierna de «Website» genoemd) is een elektronische handelswebsite die via het internetnetwerk bereikbaar is en voor elke gebruiker van dit netwerk (hierna «Internetgebruiker» genoemd) open is.

Hij wordt uitgegeven door de naamloze vennootschap MS Belgique met zijn sociale zetel te Guldenvlieslaan 50, 1000 Brussel, België, ingeschreven bij het handelsregister met nummer 0479.700.731. (hierna «Petit Bateau» genoemd)

Op deze Website kan Petit Bateau of Petit Bateau Nederland (met zetel te Van Baerlestraat 1071 AN Amsterdam, Nederland, en geregistreerd onder het nummer KvK Breda 20106391) textielproducten, kinderverzorgingsproducten en accessoires gemaakt door en/of Petit Bateau of zijn eventuele handelspartners (hierna «Producten» genoemd) verkopen aan Internetgebruikers die op deze Website surfen (hierna «Klanten» genoemd). Voor de toepassing van deze voorwaarden wordt afgesproken dat de Klant en Petit Bateau samen de «Partijen» en individueel «Partij» genoemd worden en dat de Klant die een bestelling bevestigd heeft, «Koper» genoemd wordt.

Er wordt bepaald dat de Producten voor particulieren bedoeld zijn en voor een persoonlijk gebruik voor de Klant bestemd zijn, zonder dat de Producten op professionele wijze gebruikt worden. Als zodanig behoudt Petit Bateau zich het recht om elke bestelling die in zijn mening overdreven is te weigeren.

Elke bestelling van een Product op de Website houdt in dat de Koper met deze algemene verkoopsvoorwaarden akkoord gaat.

Petit Bateau behoudt zich het recht voor om op elk moment deze algemene verkoopsvoorwaarden aan te passen door een nieuwe versie op de Website te plaatsen. De toepasbare algemene verkoopsvoorwaarden zijn diegene die op de datum van de bestelling van kracht zijn.

ARTIKEL 1. VOORWERP

Deze algemene verkoopsvoorwaarden regelen de rechten en plichten van de Partijen die voortvloeien uit de online verkoop van de Producten die op de Website worden aangeboden, met uitsluiting van elk ander document.

Het productaanbod is beperkt tot België en Nederland.

Producten die via deze Website aan consumenten gevestigd in België worden aangeboden, worden door MS BELGIQUE verkocht.

Producten die via de Website aan consumenten gevestigd in Nederland worden aangeboden, worden door PETIT BATEAU NEDERLAND verkocht.

ARTIKEL 2. PRODUCTEN - PRIJZEN

2.1. Producten

Alleen de Producten die op de Website staan op de dag dat de Klant ze raadpleegt, worden te koop aangeboden. Het productaanbod is beperkt tot België en Nederland. Product- en prijsaanbiedingen zijn geldig, zolang de voorraad strekt, als ze op de Website te zien zijn.

De weergegeven foto’s ter illustratie van de Producten zijn niet contractueel. De Klant wordt gevraagd om de beschrijving van elk Product te lezen om de eigenschappen ervan te weten te komen.

“Point Bleu”-producten: Permanente producten die uit alle promotionele aanbiedingen zijn uitgesloten.

2.2. Prijs

De prijzen worden aangeduid in euro, inclusief btw, exclusief leveringskosten.

De belasting over de toegevoegde waarde is deze die op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling geldt op het Belgische of Nederlandse grondgebied.

De toegepaste prijzen zijn deze die op het moment van het plaatsen van de bestelling op de Website staan.

Voor zover nodig wordt het vaste bedrag van de bijdrage in de voorbereidings en leveringskosten aan de Klant meegedeeld op de samenvatting van de inhoud van het winkelmandje vóór de validatie van de bestelling door de Klant.

ARTIKEL 3. BESTELLING

3.1 Registratie van de bestelling

De Klant, die een bestelling wenst te plaatsen, kiest het (de) Product(en) naar keuze en voegt het/ze toe aan zijn winkelmandje door te klikken op “Toevoegen aan winkelmandje”.

De Klant kan te allen tijde:

- het aantal Producten in zijn winkelmandje controleren en gedetailleerde informatie over elk van deze producten krijgen door op het pictogram “Mijn winkelmandje” te klikken,

- verdergaan met het selecteren van Producten door op de knop “Verder winkelen” te klikken,

- zijn bestelling voltooien door op de knop “Bestellen” te klikken.

Elke nieuwe Klant moet de velden invullen die hem worden voorgesteld om zijn klantenaccount aan te maken nadat hij op de knop “Winkelmandje valideren” heeft geklikt. De Klant dient het hem ter beschikking gestelde formulier nauwkeurig in te vullen, waarop hij in het bijzonder de informatie moet vermelden die nodig is voor zijn identificatie, met inbegrip van een geldig e-mailadres en een wachtwoord naar keuze, dat vervolgens wordt gebruikt om zich te identificeren op de Website.

Het door de Klant gekozen wachtwoord moet minstens 8 tekens lang zijn, inclusief hoofdletters en kleine letters, cijfers en speciale tekens. Het is persoonlijk en vertrouwelijk.

Na het aanmaken van zijn klantenaccount heeft de Klant de mogelijkheid om deel te nemen aan het getrouwheidsprogramma "Petit Bateau et moi / Petit Bateau en ik" door de contactmethode(s) (sms en/of e-mail) te kiezen en te klikken op de knop "Ik doe mee".

Elke Klant die al een klantenaccount heeft, moet zich na het klikken op de knop “Bestellen” identificeren door zijn e-mailadres en wachtwoord in te voeren.

Klant aanvaardt dat het invoeren van deze twee identificatiemiddelen zijn identiteit bewijst.

Het verstrekken van persoonsgegevens die in het kader van de verkoop op afstand worden verzameld, is verplicht, aangezien deze informatie noodzakelijk is voor de verwerking en levering van de bestellingen, alsook voor het opstellen van de facturen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk.

De Klant heeft op het scherm een overzichtsrubriek van zijn winkelmandje, waarin het volgende wordt weergegeven:

- De afbeeldingen van de Producten in het mandje

- Indien van toepassing, de cadeau-optie (Producten aangeboden in een geschenkverpakking met een gepersonaliseerde boodschap)

- Indien van toepassing, het bedrag van de door de Klant genoten voordelen

- Het vaste bedrag van de bijdrage in de leveringskosten

- Het subtotaal van de bestelling exclusief optie(s)

- Het totaalbedrag van de bestelling inclusief belastingen

Wanneer de Klant de bestelling wil voortzetten, moet hij op de knop “Bestellen” klikken.

Zelfs na de volgende stap, “Levering”, heeft de Klant de mogelijkheid om terug te keren naar zijn winkelmandje wanneer hij dat wenst. Aangezien de rubrieken “Winkelmandje”, “Levering” en “Betaling” op dezelfde pagina staan, heeft de Klant de mogelijkheid om tussen deze drie rubrieken te navigeren.

Wanneer de Klant zich in de rubriek “Levering” bevindt, wordt hem vervolgens gevraagd zijn leveringskeuze in te voeren: thuis of op in de boetiek. Voor meer details: zie artikel 4. De Klant moet ook het facturatieadres en het leveringsadres van de Producten vermelden.

Zodra deze stap is voltooid, wordt de Klant uitgenodigd om op de knop “Doorgaan” te klikken waarmee hij/zij toegang krijgt tot de rubriek “Betaling” (zie artikel 3.3 hieronder).

De Klant heeft geen toegang tot de volgende stap (betaling van de bestelling) zonder kennis te nemen van de algemene verkoopsvoorwaarden die hij aanvaardt en van zijn herroepingsrecht waarvan hij erkent op de hoogte te zijn gesteld door het daarvoor bestemde vakje aan te vinken. De Klant bevestigt vervolgens zijn bestelling door te klikken op de knop “Valideren en betalen”; de Klant wordt dan Koper.

3.2 Validatie/bevestiging van de bestelling

Het verkoopcontract tussen de Koper en Petit Bateau komt tot stand op het moment dat de Koper zijn bestelling bevestigt (zie artikel 3.4 hieronder).

Tussen het ogenblik waarop de Koper de betaling van zijn bestelling uitvoert en het ogenblik waarop Petit Bateau aan de Koper de bevestigingsmail van de bestelling stuurt, behoudt Petit Bateau zich het recht voor om de bestelling niet te aanvaarden in geval van:

- Overschrijding van de in de aanhef van deze overeenkomst aangegeven limiet,

- Bestaand(e) geschil(en) met de Koper,

- Gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een eerdere bestelling door de Koper,

- Weigering van toestemming tot betaling door bankinstellingen,

- Er wettige redenen zijn (het Product is niet beschikbaar, abnormale vraag, kwade trouw van de Koper, ...).

3.3 Betaling

De door de Koper verschuldigde prijs is het bedrag dat vermeld staat op de samenvattende bestelbon die de Klant heeft gelezen alvorens zijn bestelling te bevestigen. De prijs wordt vervolgens aan het einde van de betaling herhaald in de orderbevestiging, een samenvattend document dat Petit Bateau per e-mail verstuurt naar het e-mailadres van de Koper.

Betaling met bankkaart

De Klant betaalt zijn bestelling met een bankkaart (Visa, Eurocard/Mastercard) in overeenstemming met de bepalingen van dit artikel.

Om zijn bestelling met een bankkaart te betalen, moet de Koper de naam van de kaarthouder, het nummer van zijn bankkaart en, afhankelijk van het type bankkaart, de vervaldatum van de kaart en het cryptogramnummer (3-cijferig nummer op de achterzijde van zijn bankkaart) doorgeven.

De kaart wordt ten vroegste gedebiteerd wanneer de bestelling is afgerond. In elk geval zal het gedebiteerde bedrag overeenkomen met het (de) Product(en) dat (die) daadwerkelijk door Petit Bateau is (zijn) verzonden.

Er wordt benadrukt dat de Koper, om zijn betaling met een bankkaart uit te voeren, automatisch naar een betaalserver wordt overgedragen.

De server is beveiligd door S.S.L. (Secure Socket Layer) om alle gegevens met betrekking tot de betaalmiddelen zo goed mogelijk te beschermen en om ervoor te zorgen dat de bankgegevens van de Koper op geen enkel moment via het computersysteem van Petit Bateau worden doorgegeven.

Betaling met PayPal

Bij de bevestiging van de bestelling geeft de Klant, met een Paypal account, zijn e-mailadres dat verbonden is met zijn PayPal account en zijn PayPal wachtwoord in. PayPal codeert alle informatie die de Klant hem voor de creatie van zijn account heeft meegedeeld. Zo krijgt Petit Bateau geen enkele informatie buiten het e-mailadres van de Klant te zien. De financiële en persoonlijke informatie wordt automatisch gecodeerd bij het versturen van alle gevoelige informatie naar de PAYPAL servers.

Voor meer informatie over de veiligheid van de transacties tussen PAYPAL en de bank van de Klant vraagt Petit Bateau deze laatste zich tot het bedrijf PAYPAL te wenden.

Veilig betalen met 3D Secure authenticatie

In het kader van de fraudebestrijding heeft Petit Bateau ervoor gekozen om het 3D Secure authentificatiebetalingssysteem te onderschrijven, ontwikkeld door Visa en Mastercard onder de benaming “Verified by VISA” en “MasterCard SecureCode”. Met dit betaalsysteem door middel van authenticatie wordt de veiligheid tijdens uw online aankopen versterkt.

Na het invoeren van uw bankkaartgegevens, behoudt uw bank zich het recht voor om de identiteit van de kaarthouder te controleren alvorens de transactie te valideren. Deze dienst wordt door uw bank aangeboden voor uw Visa en Master Card betalingen. Na het invoeren van de gebruikelijke informatie over het gebruik van uw kaart wordt u doorgestuurd naar de website van uw bank. In het 3D Secure-venster dat verschijnt, is het te volgen authenticatieproces specifiek voor elke bank.

Controleer tijdens het bestellen of u de 3D Secure authenticatie per SMS kunt ontvangen (operatorbeperking, bestelling vanuit het buitenland, netwerkdekking...), indien van toepassing.

Na de bevestiging door de bank wordt uw betaling gevalideerd en uw transactie afgerond, onder voorbehoud van de toepassing van artikel 3.2.

OPGELET, uw transactie wordt geannuleerd na 3 verificatiefouten en uw kaart wordt geblokkeerd na 3 geannuleerde banktransacties. Neem in dit geval contact op met uw bank.

Voor vragen over de 3D Secure code en de authenticatieprocedure kunt u rechtstreeks contact opnemen met uw bank.

3.4. Bevestiging van de bestelling van de Koper

Op het einde van de betaling van de bestelling door de Koper, kan deze een eerste e-mail ontvangen die aangeeft dat zijn bestelling in afwachting is van de validatie.

Indien de bestelling van de Koper voldoet aan de geldigheidsvoorwaarden zoals gedefinieerd in artikelen 3.2 en 3.3, ontvangt deze laatste, uiterlijk voor de levering, een tweede e-mail waarin hem wordt meegedeeld dat zijn bestelling wordt geregistreerd met een samenvatting van de bestelde Producten en de algemene verkoopvoorwaarden die van kracht zijn op de dag van de bestelling.

Deze bevestigingsmail bevat alle elementen van de overeenkomst tussen de partijen.

De samenvattende bestelbon is opgenomen in de registers van Petit Bateau, die eveneens op een betrouwbare en duurzame drager worden bijgehouden.

De Koper ontvangt een e-mail waarin hij op de hoogte wordt gebracht van de onbeschikbaarheid van het (de) bestelde Product(en).

3.5. Bestelling gepersonaliseerde producten enkel via de Website

De dienst Productpersonalisatie is alleen beschikbaar op de Website.

Om zijn bestelling van één of meerdere gepersonaliseerde producten te valideren, moet de Klant de preview van de tekst die hij heeft gekozen valideren om te controleren of het te borduren bericht overeenstemt, in het bijzonder: de kleur, de lettergrootte, de typografie en de inhoud van het bericht.

De validatie door deze Klant impliceert zijn volledige aanvaarding van het borduurwerk van de tekst zoals deze aan Petit Bateau is voorgelegd.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor de gekozen tekst om zijn Product te personaliseren en verbindt zich ertoe :

- de bestaande intellectuele-eigendomsrechten na te leven (met name: handelsmerken, auteursrechten, persoonlijkheidsrechten, enz, ...);

- geen tekst in te dienen waarvan de inhoud illegaal of in strijd met de goede zeden zou kunnen blijken (met name pornografisch, pedofiel, racistisch, ...).

Petit Bateau kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van de keuze van de te borduren teksten door de Klant.

Petit Bateau behoudt zich echter het recht voor om elke bestelling van gepersonaliseerde Producten die niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen, te annuleren.

Gepersonaliseerde Producten kunnen niet worden geruild of terugbetaald en komen niet in aanmerking voor het herroepingsrecht. Anderzijds genieten de gepersonaliseerde Producten altijd de wettelijke garanties zoals bedoeld in onderstaand artikel 7.

ARTIKEL 4. LEVERING

4.1. Levering aan thuis

De Producten besteld door de Koper worden alleen in België en Nederland geleverd op het adres dat door de Koper werd opgegeven en vergezeld van een leveringsbon, middels een forfaitaire bijdrage aan de voorbereidings- en leveringskosten. De Koper heeft de mogelijkheid om de Producten op een ander adres dan het zijne te laten leveren.

Petit Bateau zal haar best doen om de bestelling te leveren binnen een gemiddelde termijn van 4 tot 5 werkdagen en maximum 7 werkdagen vanaf de dag na de betaling van de bestelling. In ieder geval kan Petit Bateau niet verantwoordelijk worden gesteld van een vertraging die haar niet direct toerekenbaar is (vertraging van DPD bijvoorbeeld).

4.2. Levering in de winkel*

De Koper kan ook kiezen, bij aankoop vanaf 59€, voor een gratis levering in een Petit Bateau boetiek in België en Nederland die deze dienst aanbiedt. Petit Bateau zal de bestelling leveren binnen een termijn van vijf (5) werkdagen vanaf de betaling van de bestelling door de Koper.

Van zodra de bestelling geleverd is in een boetiek, wordt de Koper verwittigd (via e-mail/of eventueel sms) dat hij zijn bestelling mag komen ophalen binnen een termijn van vijftien (15) werkdagen. De bestelling wordt hem overhandigd op vertoon van een identiteitsbewijs en/ of de factuur. Indien de bestelling niet binnen 15 dagen afgehaald wordt door de klant, zal Petit Bateau deze annuleren en terugbetalen.

* Petit Bateau behoudt zich het recht voor om de levering in de boetiek op elk moment te deactiveren (bv: Solden, Online Privé Verkoop, enz.).

ARTIKEL 5. ONTVANGST VAN DE BESTELLING

Bij ontvangst van de bestelling controleert de Koper of de ontvangen Producten met zijn bestelling overeenstemmen. Elke afwijking betreffende de levering (namelijk: ontbrekende of beschadigde Producten, beschadigde verpakking) moet verplicht binnen de 14 dagen na ontvangst van de Producten aan de Petit Bateau klantendienst meegedeeld worden op het volgende adres:

- via de post door naar het volgende adres te schrijven: Petit Bateau Klantendienst – Temselaan 3B, 1853 Strombeek-Bever, België

- via e-mail in de rubriek «Contact» op de Website www.petit-bateau.be/nl/.

- via telefoon op 00 32 2 456 93 70, van maandag tot donderdag van 10 u. tot 17 u., vrijdag van 10 u. tot 15 u.

Behoudens wettelijke redenen wordt elke klacht na de 14 dagen die volgen op de ontvangst van de Producten onontvankelijk verklaard en is Petit Bateau niet langer verantwoordelijk.

Petit Bateau behoudt zich het recht voor om de Koper te vragen alle foute of beschadigde Producten terug te sturen.

Bij een abnormale of onrechtmatige terugzending kan Petit Bateau weigeren nog een latere bestelling uit te voeren.

ARTIKEL 6. HERROEPINGSRECHT

De Koper beschikt over veertien (14) werkdagen de tijd om de Producten die hij besteld heeft op zijn kosten en zonder opgave van reden terug te sturen. De Producten moeten in hun originele staat en verpakking naar het volgende adres gestuurd worden: Petit Bateau Klantendienst, Temselaan 3B, 1853 Strombeek-Bever, België en vergezeld zijn van een terugzendingsformulier (op de Website beschikbaar in de rubriek «Mijn Bestellingen» - in te vullen en te printen) of het nummer van het retourticket (toegekend door de Website in de rubriek «Mijn bestellingen»).

De termijn van 14 dagen geldt vanaf de datum waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde partij de Producten fysiek in bezit neemt.

Indien aan deze voorwaarden voldaan wordt en indien alle Producten van de bestelling worden teruggestuurd, stort Petit Bateau alle betalingen die de Koper tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Koper voor een andere wijze van levering dan de door Petit Bateau geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Petit Bateau op de hoogte werd gesteld van de beslissing van de Klant de overeenkomst te herroepen, terug. Petit Bateau mag wachten met terugbetaling tot zij de Producten heeft teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. geldt geen herroepingsrecht voor Producten die volgens de specificaties van de consument vervaardigd of gepersonaliseerd werden.

De Koper kan zich voor de gepersonaliseerde Producten dus niet op het herroepingsrecht beroepen.

ARTIKEL 7. GARANTIE

Behoudens bepalingen in het Belgisch Wetboek Economisch recht en het Nederlands Burgerlijk Wetboek die een grotere bescherming aan de Koper zouden bieden, gelden de volgende regels.

Al onze Producten genieten van de wettelijke garanties, op voorwaarde dat ze normaal gebruikt werden en dat de onderhoudsinstructies zijn opgevolgd.

Wettelijke garantie van de correcte levering

De verkoper levert een goed dat conform is met de overeenkomst en is hij aansprakelijk voor elke non-conformiteit op het moment van de levering.

Hij is ook aansprakelijk voor non-conformiteiten die het gevolg zijn van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze hem op grond van de overeenkomst in rekening is gebracht of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.

Het goed is conform de overeenkomst:

1° Als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van een gelijkaardige goed wordt verwacht en, indien van toepassing:

- indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model;

- als het, rekening houdend met de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, in het bijzonder bij reclame of op de etikettering, de kwaliteiten bezit die een koper legitiem mag verwachten;

2° Of indien het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld of geschikt is voor elk bijzonder gebruik waar de koper naar op zoek was, dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard.

Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken

De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zo sterk verminderen, dat de koper het niet of aan een lagere prijs zou hebben verkregen als hij deze had gekend.

In geval van een rechtsvordering betreffende de wettelijke conformiteitsgarantie :

- De rechtsvordering als gevolg van het gebrek aan conformiteit verjaart (2) twee jaar na de levering van het goed.

- Bij non-conformiteit kiest de koper tussen het herstel en de vervanging van het goed. De verkoper mag echter niet volgens de keuze van de koper handelen indien deze keuze kosten met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere modaliteit, rekening houdend met de waarde van het goed of het belang van het gebrek. Hij is dan verplicht om, tenzij dit niet mogelijk is, volgens de door de koper niet-gekozen methode te handelen.

- De non-conformiteit binnen een termijn van (24) vierentwintig maanden na levering van het goed wordt verondersteld te bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen

De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van de handelsgarantie die Petit Bateau verleent onder de voorwaarden van artikel 8 van deze algemene verkoopsvoorwaarden.

In geval van uitvoering van de garantie tegen verborgen gebreken:

- De koper heeft de keuze om het voorwerp terug te bezorgen en de prijs te laten terugbetalen, of om het voorwerp te behouden en een deel van de prijs, door deskundigen vastgesteld, te laten terugbetalen.

- De rechtsvordering die voortvloeit uit de koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen (2) twee jaar na de ontdekking van het gebrek

Indien de Koper binnen de bovenvermelde termijnen een non-conformiteit of een gebrek aan één of meerdere Producten vaststelt, kan hij de Producten terugsturen naar de Klantendienst van Petit Bateau op het volgende adres: Petit Bateau Klantendienst – Temselaan 3 B, Strombeek Bever, België, of bezoek een Petit Bateau boetiek, of contact opnemen met de Klantendienst van Petit Bateau op +32 2 456 93 70 (van maandag t/m donderdag van 9.00 tot 17.00 uur, en vrijdag van 9.00 tot 15.00 uur) die de te volgen procedure zal bevestigen.

Als aan de bovenstaande voorwaarden is voldaan, ruilt Petit Bateau het (de) Product(en) met de non-conformiteiten of bewezen gebreken, waarvan de oorsprong inderdaad aan Petit Bateau kan worden toegeschreven, of betaalt Petit Bateau de Koper het bedrag van het (de) Product(en) terug, evenals de kosten voor de terugzending van de door de Koper betaalde Producten, indien van toepassing.

ARTIKEL 8. RUILEN IN DE BOETIEK EN TERUGBETALEN VIA DE WEBSITE

De op de Website aangekochte Producten kunnen, binnen de hieronder aangegeven termijnen en voorwaarden:

- in de boetiek worden geruild, niet terugbetaald.

- op de Website worden terugbetaald, en niet geruild.

In het geval van de aankoop van een pakket bestaande uit meerdere Producten (pakket ondergoed, bodies, enz.), kan alleen de totaliteit van de Producten waaruit dit pakket bestaat, worden uitgewisseld of terugbetaald volgens de procedure die in dit artikel wordt beschreven, is, aangezien het pakket ondeelbaar is. Het ruilen of terugbetalen van een of meer producten die samen de pakket vormen, is derhalve uitgesloten.

8.1. Ruilen in de boetiek*

Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke garantie kan de Koper binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten in een Petit Bateau boetiek gaan in België of Nederland om een Product om te ruilen (met uitzondering van gepersonaliseerde Producten, Producten met de vermelding "Exclusief online" en privéverkopen via internet). Alleen ongedragen, ongewassen Producten in hun oorspronkelijke verpakking kunnen geruild worden. Bij ruiling de factuur voorgelegd kunnen worden.

De termijn van 14 dagen geldt vanaf de datum waarop de Koper of een door de Koper aangewezen derde partij de producten fysiek in bezit neemt.

De omruiling van de schoenen in enkel mogelijk in de boetieks die de schoenen-collectie verkopen. Terugbetaling is niet mogelijk in de boetieks.

8.2. Terugbetalingen via de Website

Zonder afbreuk te doen aan de wettelijke garantie of het herroepingsrecht beschikt de Koper over een periode van veertien (14) dagen om alle bestelde Producten waarvan hij niet tevreden is, op zijn kosten terug te sturen. Deze periode loopt vanaf de ontvangstdatum van de Producten. Alle Producten moeten in hun oorspronkelijke verpakking en staat, ongedragen en ongewassen naar het volgende adres teruggestuurd worden: Petit Bateau – klantendienst, Temselaan 3B, 1853 Strombeek-Bever, België en vergezeld zijn van een retourformulier (beschikbaar op de Website in de rubriek «Mijn bestelling», in te vullen en te printen) of het nummer van het retourticket (toegekend door de Website in de rubriek «Mijn bestellingen»).

Indien de hierboven vermelde voorwaarden voldaan worden, en indien alle Producten van de bestelling worden teruggestuurd, zal Petit Bateau de Koper niet later dan 14 dagen nadat Petit Bateau op de hoogte werd gesteld van de beslissing van de Klant de overeenkomst te herroepen, terugbetalen. Petit Bateau mag wachten met terugbetaling tot zij de Producten heeft teruggekregen, of de Klant heeft aangetoond dat hij de Producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Zoals al in artikel 3.4 vernoemd werd, kunnen de gepersonaliseerde Producten niet geruild of terugbetaald worden.

Product(en) terug, met dien verstande dat de leverings- en terugzendingkosten van het (de) betrokken Product(en) voor rekening van de Koper blijven.

ARTIKEL 9. BELEID INZAKE DE BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS EN COOKIEBELEID

Het Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens, vindt u hier.

Het Cookiebeleid vindt u hier.

ARTIKEL 10. DIVERSE BEPALINGEN

10.1 Web beacons

Sommige webpagina's van de Website kunnen web beacons bevatten waarmee die toelaten om het aantal bezoekers van de Website te tellen en/of Petit Bateau van een aantal indicatoren te voorzien.

Deze web beacons kunnen bij sommige van onze partners worden gebruikt, in het bijzonder om de effectiviteit van de Website te meten en te verbeteren.

In ieder geval is de informatie verkregen via deze web beacons strikt anoniem en maken zij het eenvoudigweg mogelijk om statistieken te verzamelen over het gebruik van bepaalde pagina's van de Website, om zo de klanten van onze Website beter van dienst te zijn.

10.2 Overmacht

PETIT BATEAU is niet aansprakelijk voor de gehele of gedeeltelijke niet-nakoming van haar verplichtingen uit hoofde van dit contract, indien deze niet-nakoming het gevolg is van de Klant of van een geval van overmacht.

Petit Bateau brengt de Klant/Koper op de hoogte van een geval van overmacht, binnen 5 (vijf) werkdagen na het ontstaan ervan.

De partijen komen overeen om zo spoedig mogelijk met elkaar te overleggen om de voorwaarden voor de verwerking van de bestelling tijdens de duur van de overmacht vast te stellen.

Na een periode van (een) maand onderbreking als gevolg van overmacht worden de partijen van hun verplichtingen jegens elkaar ontslagen. Indien nodig betaalt Petit Bateau de Koper zo snel mogelijk het bedrag van zijn bestelling terug.

10.3. Gehele contract

Deze algemene verkoopsvoorwaarden en de orderbevestiging die Petit Bateau aan de Koper stuurt, vormen een contractueel geheel met een samenvatting van alle overeenkomsten tussen de Partijen.

10.4. Bewaring en archivering van transacties

Facturen worden gearchiveerd op een betrouwbare en duurzame drager die overeenstemt met een getrouwe en duurzame kopie.

10.5. Toepasselijk recht - Bevoegde rechtbanken

De contractuele relatie tussen MS Belgique en klanten die in België zijn gevestigd zijn onderworpen aan de Belgische wet. Alle betwistingen tussen MS Belgique en klanten die in België zijn gevestigd, vallen onder de bevoegdheid van de (Belgische) rechtbanken van Brussel.

De contractuele relatie tussen Petit Bateau Nederland en Koperklanten die in Nederland zijn gevestigd, zijn onderworpen aan de Nederlandse wet. Alle betwistingen tussen Petit Bateau Nederland Petit Bateau Nederland en klanten die in Nederland zijn gevestigd, vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken te Amsterdam

BIJZONDERE VOORWAARDEN: PETIT BATEAU ONLINE PRIVÉ VERKOOP

De algemene verkoopsvoorwaarden van Petit Bateau zijn beschikbaar op het volgende adres: www.petit-bateau.be/nl/ Ze zijn van toepassing op de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” onder voorbehoud van de bepalingen van deze Bijzondere Voorwaarden die de rechten en plichten van de Partijen in het kader van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” aanvullen.

Voor de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” prevaleren deze Bijzondere Voorwaarden boven de Algemene Verkoopvoorwaarden van Petit Bateau.

ARTIKEL 1. DEFINITIE VAN DE “PETIT BATEAU ONLINE PRIVÉ VERKOOP”

Deze Bijzondere Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van Producten die op de Website worden verkocht in het kader van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop”. De “Het Petit Bateau Online Privé Verkoop” heeft betrekking op eenmalige commerciële kortetermijntransacties die uitsluitend toegankelijk zijn voor Klanten met een account op de Website van Petit Bateau, waarbij Producten uit vorige seizoenen in beperkte hoeveelheden te koop worden aangeboden, binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. De “Petit Bateau Online Privé Verkoop” is beschikbaar op het volgende adres: www.petit-bateau.be/nl/prive-verkoop/.

ARTIKEL 2. INSCHRIJVINGSMODALITEITEN VOOR “PETIT BATEAU ONLINE PRIVÉ VERKOOP”

2.1 Inschrijving van Klanten om toegang te krijgen tot de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” en bestellingen te kunnen plaatsen in het kader van deze Privé Verkoop.

Om een bestelling te plaatsen in het kader van “Petit Bateau Online Privé Verkoop”, moet de Klant een account hebben aangemaakt op de Website via het voorgestelde formulier en de nodige velden invullen.

Zodra het formulier correct is ingevuld, is de klant geregistreerd en kan hij profiteren van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop”.

2.2 Sponsoring

Petit Bateau biedt Klanten met een account op de Website de mogelijkheid om één of meerdere personen te sponsoren die nog geen account hebben op de Website van Petit Bateau, zodat ze kunnen profiteren van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop”.

Sponsoring door een Klant met een account op de Website is gelimiteerd tot een beperkte kring (familieleden, vrienden), met dien verstande dat een Klant die al een account op de Website heeft, zichzelf niet mag sponsoren.

Het massaal werven van gesponsorde personen buiten dit kader is dan ook ten strengste verboden. Indien Petit Bateau ernstige onregelmatigheden zou ontdekken in het gebruik van zijn sponsorsysteem, kan het alle passende maatregelen nemen om een einde te maken aan deze onregelmatigheden, inclusief de afschaffing van de sponsorkorting op de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” van de sponsor en de gesponsorde persoon.

Petit Bateau behoudt zich het recht voor om het sponsorprogramma te wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving of verplichting om zijn beslissing te motiveren en zonder dat Petit Bateau hiervoor aansprakelijk kan worden gesteld.

2.2.1 Aanbod tot sponsoring

Voor elke nieuwe gesponsorde persoon die tussen 01/11/2018 en 11/11/2018 voor het eerst een bestelling plaatst op de Website onder de voorwaarden vermeld in artikel 2.2.2 hieronder, kan de sponsor genieten van een korting van 10€ vanaf een aankoop van 49€ (exclusief verzendkosten en geschenkverpakking) bij een toekomstige aankoop op de Website van Petit Bateau of in de Petit Bateau boetieks of in deelnemende Petit Bateau partnerwinkels in België of Nederland (exclusief corners, concessies en fabriekswinkels en exclusief de aankoop van een geschenkbon). Aanbieding geldig van 19/09/2018 tot 15/12/2018 op www.petit-bateau.be/nl/ direct in de winkelmandje zonder code en in de boetiek op vertoon van de ontvangen e-mail. Aanbod kan niet worden gecumuleerd met andere promoties, met uitzondering van het aanbod van codevrije verzending op het internet, indien van toepassing. Per aankoop wordt slechts één “sponsor”-korting geaccepteerd. Onsplitsbaar aanbod (één (1) coupon=één (1) aankoop).

2.2.2 Aanbod gesponsorde persoon

De gesponsorde persoon kan genieten van een onmiddellijke korting van 10€ vanaf een aankoop van 49€ (exclusief verzendkosten en geschenkverpakking) voor elke eerste bestelling op de Website. Aanbod geldig van 01/11/2018 tot 11/11/2018 uitsluitend op www.petit-bateau.be/nl/ direct in het winkelmandje zonder code. Aanbod kan niet worden gecumuleerd met andere promoties, met uitzondering van het aanbod van codevrije verzendingskosten, indien van toepassing. Onsplitsbaar aanbod (één (1) coupon=één (1) aankoop).

ARTIKEL 3. GEEN PERSONALISATIE VAN DE PRODUCTEN

De Producten die besteld worden in het kader van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” kunnen niet gepersonaliseerd worden.

ARTIKEL 4. LEVERINGEN

De Producten die besteld worden in het kader van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” worden naar uw keuze bij u thuis of in de winkel geleverd op het moment van de bestelling in overeenstemming met artikel 4.2 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Petit Bateau.

ARTIKEL 5. RUILEN EN TERUGBETALINGEN

De Producten die in het kader van de “Petit Bateau Online Privé Verkoop” op de markt worden gebracht, kunnen niet worden geruild of terugbetaald in de boetiek, enkel de terugbetaling van de Producten via de Website is mogelijk. Terugbetalingen via de Website worden gedaan onder de voorwaarden beschreven in artikel 8.2 van de Algemene Verkoopsvoorwaarden van Petit Bateau.

BIJZONDERE VOORWAARDEN: “PETIT BATEAU VERRASSINGSTASJE”

De algemene verkoopsvoorwaarden van Petit Bateau die beschikbaar zijn op het volgende adres www.petit-bateau.be/nl/ (hierna de “AV”) zijn van toepassing op de verkoop van het “Petit Bateau Verrassingstasje” onder voorbehoud van de bepalingen van deze Bijzondere Voorwaarden die voorrang hebben op de AV.

Alle termen die beginnen met een hoofdletter in deze Bijzondere Voorwaarden verwijzen naar termen zoals gedefinieerd in de AV van Petit Bateau.

ARTIKEL 1. DEFINITIE VAN “PETIT BATEAU VERRASSINGSTASJE”.

Deze Bijzondere Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van Producten die op de Website worden verkocht in het kader van het “Petit Bateau Verrassingstasje”.

Het “Petit Bateau Verrassingstasje” bestaat uit 7 (zeven) Producten waaronder:

- Bodies met korte mouwen (meisje of jongen)

- Of bodies met lange mouwen (meisje of jongen)

- Of bodies geboorte met lange mouwen (meisje of jongen)

- Of slipjes

- Of onderbroeken

- Of boxershorts

Aangeboden tegen een voordelige prijs en zolang de voorraad strekt.

Alvorens een bestelling te plaatsen, wordt de Klant enkel uitgenodigd om het geslacht en de maat te kiezen (van 1 maand tot 12 jaar, afhankelijk van de producten) van het gekozen model (body, slipje, onderbroek of boxer). Het “Petit Bateau Verrassingstasje” is een willekeurig ontwerp met effen, bedrukte of gestreepte producten en vormt dus een verrassingsselectie van Producten voor de Klant. De Klant kan in geen geval kiezen voor de selectie Producten in het “Petit Bateau Verrassingstasje”, die vrijelijk door Petit Bateau wordt samengesteld.

Het aanbod “Petit Bateau Verrassingstasje” kan niet worden gecumuleerd met andere aanbiedingen, promoties of lopende voordelen.

ARTIKEL 2. GEEN PERSONNALISATIE

De Producten besteld in het kader van de « Verrassingspakketten Petit Bateau » kunnen niet gepersonaliseerd worden.

Algemene en Bijzondere Verkoopsvoorwaarden

Online gezet op 25/02/2019