Privacybeleid

Datum update 22/10/2018

Wat is het doel van ons privacybeleid?

Petit Bateau wenst u te herinneren aan zijn inzet om het door u toegekende vertrouwen niet te schaden en de geldende privacywetgeving in België, Nederland en de Europese Unie na te leven.

Het huidige privacybeleid informeert u over de voorwaarden waaronder Petit Bateau, als verwerkingsverantwoordelijke, uw persoonlijke gegevens verzamelt en gebruikt. Het voltooit onder andere de informatie die u ter kennis wordt gebracht wanneer u ons uw gegevens verstrekt door het invullen van een formulier. Het betreft bijvoorbeeld het aanmaken van een klantenaccount op onze website of als u in de winkel lid wordt van ons getrouwheidsprogramma ‘Petit Bateau en ik’.

Dit beleid is van toepassing op gegevens die in de winkel worden verzameld, per post of per telefoon wanneer u contact opneemt met onze klantendienst, evenals wanneer u onze website of mobiele applicatie gebruikt. Het gaat hier om regels met betrekking tot de persoonlijke gegevens van al onze klanten en prospecten, ongeacht het kanaal voor het verzamelen van deze gegevens.

Het privacybeleid kan steeds door iedereen geraadpleegd worden via www.petit-bateau.be La dernière version en ligne prévaut sur toutes les autres.

We verzoeken u om het aandachtig te lezen en regelmatig te raadplegen.

Wie is verantwoordelijk voor de gegevensverwerking?

Voor klanten woonachtig in België: MS Belgique, met maatschappelijke zetel op de Guldenvlieslaan 50 1000 Brussel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0479.700.731.

Voor klanten woonachtig in Nederland: Petit Bateau Nederland, met maatschappelijke zetel op de Van Baerlestraat 1071 AN Amsterdam, Nederland, geregistreerd in de KvK Breda onder het nummer 20106391.

Welke verzamelde gegevens verwerken we?

Het gaat over:

- Gegevens betreffende uw identiteit: burgerlijke staat, achternaam, voornaam, adres, geboortedatum …

- Contactgegevens: bezorg- en facturatieadres, telefoonnummer, e-mailadres, ...

- Financiële gegevens: informatie met betrekking tot betaalmiddelen …

- Commerciële gegevens: klantnummer, aankoopgeschiedenis, informatie over uw klantenaccount en uw getrouwheidsaccount, meningen over onze producten, klantensegment, …

- Technische gegevens: connectiegegevens, browsegeschiedenis, login en wachtwoord, …

- Geografische gegevens

- Gebruikers- en accountgegevens: inclusief uw gebruikersnaam en wachtwoord

- Persoonlijke voorkeuren: inclusief uw verlanglijst en uw marketing- en cookievoorkeuren

Deze gegevens zijn afhankelijk van uw interacties met ons bedrijf: het openen van een klantenkaart in de winkel, het aanmaken van een klantenaccount op onze website, het online bestellen, het inschrijven op de nieuwsbrief, het contact opnemen met de klantendienst ... en het gebruik van onze diensten, onze website en mobiele applicatie.

Het verplichte of optionele karakter van de communicatie van uw gegevens wordt u gemeld op het moment waarop deze worden verzameld. Indien u verplicht aangewezen informatie toch niet doorgeeft, dan zullen wij uw verzoek niet kunnen behandelen. Uw bezorgadres is bijvoorbeeld noodzakelijk om uw bestelling te kunnen afleveren.

Hoe en wanneer verzamelen we uw gegevens?

We verzamelen de persoonlijke gegevens die u ons meedeelt bijvoorbeeld via de website:

- Via de rubriek ‘Een account aanmaken’

- Via de rubriek ‘Nieuwsbrief’

- Via de rubriek ‘Ik schrijf me in voor het getrouwheidsprogramma Petit Bateau en ik’

- Wanneer u een bestelling plaatst nadat u eerst een account aangemaakt hebt zodat uw artikelen bezorgd kunnen worden,

Of in de winkel, wanneer u lid wordt van het getrouwheidsprogramma ‘Petit Bateau en ik’.

Waarom verwerken we uw gegevens?

Voor elke verwerking verzamelen en gebruiken we alleen de gegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor dat doel.

- Wij verwerken uw gegevens voor de uitvoering van een contract met u: om uw bestellingen te registreren en uit te voeren, om u de diensten te verstrekken waarvoor u zich heeft aangemeld, om uw verzoeken en klachten te behandelen, om u een goede dienst-na-verkoop te kunnen verzekeren, om onbetaalde facturen terug te vorderen.

- Wij gebruiken uw gegevens ook voor andere doeleinden die ons toelaten onze legitieme belangen na te streven, maar waarbij we steeds uw rechten en belangen respecteren en indien nodig, op basis van uw uitdrukkelijke toestemming: het beheren en verbeteren van de klantrelatie, het verbeteren van uw ervaring bij het gebruik van onze website en mobiele applicatie, het beheren en verzekeren van uw lidmaatschap aan het getrouwheidsprogramma ‘Petit Bateau en ik’, het uitvoeren van commerciële prospecties en het voorstellen van aanbiedingen die op uw behoeften zijn afgestemd, het beheren van uw abonnement op de nieuwsbrief om relevante elektronische commerciële communicatie (e-mails en/of sms’en) te versturen, het lokaliseren van uw dichtstbijzijnde Petit Bateau-winkel, het beantwoorden van uw vragen via de online chat en het contactformulier, het organiseren van spellen en wedstrijden rond ons merk, het uitvoeren van statistische analyses, het houden van tevredenheidsenquêtes, het voorkomen van misbruik en fraude, u informeren over nieuwe diensten of wijzigingen op onze website en applicatie.

- Daarnaast worden uw gegevens ook gebruikt om ons in staat te stellen aan onze wettelijke of regelgevende verplichtingen te voldoen.

De bewaartermijn van uw persoonlijke gegevens hangt af van het doel waarvoor ze gebruikt worden.

Hoe zorgen we voor de beveiliging van uw gegevens?

PETIT BATEAU neemt alle technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens te garanderen en dat met naleving van de geldende wettelijke bepalingen en regelgevingen.

Zult u commerciële aanbiedingen ontvangen?

Afhankelijk van de keuzes die u heeft gemaaktkunnen we uw gegevens gebruiken om u commerciële verzoeken te sturen, waaronder per post, telefoon, e-mail of sms:

Aanbiedingen per post:

We kunnen u per post aanbiedingen sturen voor onze producten en diensten. U kunt per post ook aanbiedingen ontvangen van partnerbedrijven.

Indien u dit liever niet wenst, volstaat het om ons dit even te melden.

Aanbiedingen per e-mail of via sms:

U kunt aanbiedingen per e-mail of sms ontvangen voor onze producten en diensten, evenals aanbiedingen voor de producten en diensten van partnerbedrijven, onder voorbehoud van uw toestemming die u op elk moment kunt intrekken.

U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen het ontvangen van deze aanbiedingen.

- Voor onze aanbiedingen via e-mail: door op de link ‘uitschrijven’ in elke e-mail te klikken of door onze klantendienst te contacteren.

Voor wie zijn uw gegevens bestemd?

De ontvangers van de persoonlijke gegevens zijn, in het kader van de hierboven uiteengezette doeleinden, het naar behoren gemachtigde personeel van Petit Bateau, zijn dienstverleners, partners en onderaannemers.

De gegevens kunnen ook worden doorgegeven aan de bevoegde autoriteiten, op hun verzoek, of om aan andere wettelijke verplichtingen te voldoen.

Worden uw gegevens buiten de EU verwerkt?

We kunnen uw gegevens overdragen naar een land buiten de Europese Unie. In dergelijk geval zorgen we ervoor dat de geïmplementeerde behandelingen een niveau van privacybescherming respecteren dat overeenkomt met wat vereist is door de regelgeving.

Wat zijn uw rechten?

In overeenstemming met de privacywet van 8 december 1992 (voor de verkoop aan Belgische kopers) of de ‘Wet van 6 juli 2000 houdende regels inzake de bescherming van persoonsgegevens’ (voor de verkoop aan Nederlandse kopers), beschikt de klant over verschillende rechten die hij op elk moment kan uitoefenen:

U hebt recht op toegang, recht op verbetering en recht op verwijdering van gegevens die op u betrekking hebben, evenals het recht om de overdraagbaarheid van de door u verstrekte gegevens aan te vragen.

U hebt ook het recht om te allen tijde en zonder reden bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking van uw gegevens zoals hierboven beschreven.

U hebt bovendien het recht om voor wettige redenen bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens of om de beperking van deze behandelingen aan te vragen.

U hebt het recht om richtlijnen te geven met betrekking tot het behandelen van uw persoonlijke gegevens na uw overlijden.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt uw rechten uitoefenen door ons te schrijven met vermelding van uw naam, voornaam, adres en een dubbelzijdige kopie van uw identiteitskaart:

- Per post: Petit Bateau Klantendienst - Temselaan 3B – 1853 Strombeek-Bever, België.

- Per e-mail op het volgende adres: privacy@be.petitbateau.com

Petit Bateau heeft een verantwoordelijke voor de gegevensbescherming aangewezen. Die persoon heeft de taak ervoor te zorgen dat de toepasselijke voorschriften en de regels die in dit document worden beschreven worden nageleefd.

Als u vragen of opmerkingen heeft over de verwerking van uw persoonlijke gegevens, kunt u ook contact opnemen met de afdeling gegevensbescherming: privacy@be.petitbateau.com

We doen er alles aan om uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens te respecteren.

Hoe gebruiken we cookies?

Om meer te weten over de manier waarop we uw browsergegevens gebruiken, nodigen we u uit om ons cookiebeleid te lezen. www.petit-bateau.be/nl/privacybeleid/cookies.html

Hoe blijft u op de hoogte van wijzigingen in ons privacybeleid?

We verbinden ons ertoe om dit beleid zoveel mogelijk up-to-date te houden op onze website die toegankelijk is voor iedereen en wiens toepassing betrekking heeft op de relatie tussen consumenten en Petit Bateau, ongeacht de context van deze relatie: winkels, internet, mail, telefoon.